Outsourcing IT může být skvělou cestou k úsporám a modernizaci, ale přináší s sebou i rizika. Jak mohou tato rizika firmy minimalizovat a zajistit, že jejich data zůstanou v bezpečí? V tomto článku se ponoříme do klíčových bezpečnostních aspektů, které musíte mít na paměti, abyste zajistili bezpečné a efektivní outsourcovaní IT služeb. 

Proč volí firmy IT outsourcing

IT outsourcing často zahrnuje využití nejnovějších technologií a odborných znalostí, které by jinak byly pro firmu těžko dostupné. Díky outsourcingu mohou organizace rozšířit nebo zmenšit své IT kapacity podle aktuálních potřeb, což je důležité zejména pro společnosti s kolísavou poptávkou nebo sezónními výkyvy​.

Dalším důvodem je zajištění kontinuity činností a minimalizace rizik spojených s IT výpadky nebo kybernetickými útoky, protože specializované outsourcingové firmy často disponují robustnějšími bezpečnostními opatřeními a plány obnovy než interní týmy mnoha firem. Jaké jsou konkrétní výhody?

• Snížení nákladů: Outsourcing IT infrastruktury umožňuje firmám vyhnout se vysokým nákladům na nákup a údržbu vlastního hardwaru a softwaru. To zahrnuje i náklady na nábor a školení IT specialistů, což může být finančně náročné​.
• Flexibilita a škálovatelnost: Externí dodavatelé IT služeb nabízejí flexibilitu v reakci na měnící se potřeby firmy. Firmy tak mohou snadno upravit rozsah a objem služeb podle aktuálních požadavků bez nutnosti velkých investic do vlastní infrastruktury.
• Přístup k odborným znalostem: Outsourcing umožňuje firmám přístup k nejnovějším technologiím a specializovaným znalostem, které by pro ně jinak byly těžko dostupné nebo velmi nákladné.

Hlavní bezpečnostní rizika outsourcingu IT

Při outsourcingu se firmy setkávají s řadou IT bezpečnostních rizik. Zásadní je důvěra v dodržování vysokých bezpečnostních standardů ze strany externího dodavatele, protože jakékoli výpadky nebo bezpečnostní incidenty mohou mít na vaši firmu vážné dopady. Uvedeme si rizika nebo nevýhody, které je třeba brát v potaz:

• Ztráta kontroly nad daty: Přenos dat a citlivých informací do rukou externího dodavatele zvyšuje riziko jejich zneužití nebo úniku. Firmy musí zajistit, že dodavatel má zavedená spolehlivá opatření pro ochranu dat a systém pro řízení bezpečnosti informací.
• Závislost na dodavateli: Outsourcing může vést k přílišné závislosti na jednom dodavateli. V případě, že se vyskytnou u dodavatele technické problémy nebo nedodržuje smluvní závazky, může dojít k výraznému ovlivnění provozu firmy. Je proto důležité pečlivě vybírat dodavatele a mít připravené alternativní plány.

Kritéria pro výběr správného dodavatele

Při výběru správného dodavatele je nutné zohlednit několik kritérií, díky kterým můžete minimalizovat rizika spojená s výpadky služeb a dalšími nečekanými událostmi​​. Jaká konkrétní kritéria byste měli zvážit?

• Reputace a reference: Při výběru dodavatele je vhodné prověřit jeho reputaci a reference od stávajících nebo bývalých klientů. To poskytne důležité informace o spolehlivosti a kvalitě poskytovaných služeb.
• Garance dané SLA: Zohledněte také garance, které dodavatel poskytuje v rámci SLA (Service Level Agreement). To vám zajistí, že dodavatel splní své závazky ohledně dostupnosti a kvality služeb.

Právní rámec outsourcingu IT: Co by měly obsahovat smlouvy

Smlouvy by měly jasně definovat opatření, která budou dodržovaná během poskytování služeb​. Co by měly konkrétně obsahovat?

• Definice odpovědností: Jasné definice odpovědností obou stran v oblasti bezpečnosti dat a řízení incidentů. To zahrnuje i stanovení postupů pro řešení případných bezpečnostních incidentů a odpovědnost za způsobené škody.
• Pravidelné audity a školení: Součástí smlouvy by měly být i pravidelné audity bezpečnostních opatření a školení zaměstnanců odběratele/klienta. To pomůže zajistit, že odběratel/klient bude dodržovat nejnovější bezpečnostní standardy a postupy.

Doporučení pro efektivní outsourcing

Pro úspěšný a bezpečný IT outsourcing je vhodné dodržovat určitá doporučení.

• Postupné rozšiřování outsourcingu: Začněte s menšími projekty nebo úkoly a postupně rozšiřujte rozsah outsourcovaných služeb. To umožní lépe řídit rizika a přizpůsobit se novým situacím.
• Pravidelné prověřování a cvičení: Pravidelně prověřujte bezpečnostní postupy dodavatele a provádějte cvičení krizových scénářů. To pomůže identifikovat potenciální slabiny a zajistit připravenost na skutečné incidenty.
• Alternativní plány: Mějte připravené alternativní plány a zdroje pro případ, že hlavní dodavatel selže. To může zahrnovat záložního dodavatele nebo interní kapacity pro krizové situace.

Zajistěte růst vaší firmy bez ohrožení dat

S dobře nastavenými bezpečnostními opatřeními mohou firmy úspěšně využívat outsourcing, aniž by ohrozily svá citlivá data. Vyberte si spolehlivého partnera, který má prokazatelné zkušenosti a robustní bezpečnostní opatření. S odpovědným přístupem k výběru dodavatele a dodržováním osvědčených postupů se může IT outsourcing stát cenným nástrojem pro růst a efektivitu vaší firmy.